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Vielen Dank für Ihr Interesse an den Produkten von Vacu Vin. Hier finden Sie alle Informationen, die Sie über die Garantie für unsere Produkte und deren Inanspruchnahme wissen müssen.
(sofern in der Produktanleitung nicht anders angegeben)
Damit Sie unsere Produkte im Alltag unbesorgt verwenden können, gilt für jedes Produkt ab dem Kaufdatum eine gewerbliche Garantie von 5 Jahren auf Herstellungsfehler. Diese Garantie stellt keine gewerbliche Haltbarkeitsgarantie für einen Zeitraum von fünf Jahren dar.
Wenn ein Herstellungsfehler festgestellt wird, reparieren oder ersetzen wir Ihr Produkt gerne kostenlos. Um die gewerbliche Garantie von 5 Jahren in Anspruch nehmen zu können, muss ein Kaufbeleg zur Prüfung des Garantieanspruchs vorgelegt werden. Achten Sie darauf, dass das Kaufdatum und der Name des autorisierten Händlers deutlich erkennbar sind.
Diese gewerbliche Garantie von 5 Jahren gilt ausschließlich für die nachfolgend beschriebenen Herstellungsfehler. Sie deckt keine Verschlechterung infolge der normalen Nutzung oder des üblichen Verschleißes ab und stellt keine gewerbliche Haltbarkeitsgarantie für einen Zeitraum von fünf Jahren dar.
Diese gewerbliche Garantie gilt zusätzlich zu den gesetzlichen Rechten, die Verbrauchern nach dem anwendbaren Verbraucherrecht zustehen, und beeinträchtigt diese Rechte nicht. Nach dem Verbraucherrecht der Europäischen Union haben Verbraucher Anspruch auf kostenlose gesetzliche Abhilfemaßnahmen gegenüber dem Verkäufer, wenn die Waren nicht dem Kaufvertrag entsprechen.
Diese gesetzlichen Rechte werden durch die vorliegende gewerbliche Garantie weder eingeschränkt noch ersetzt. Abhängig von dem Land, in dem das Produkt gekauft wurde, können zusätzliche oder länger geltende gesetzliche Rechte bestehen.
So können Sie die Garantie in Anspruch nehmen, wenn Sie einen Herstellungsfehler an Ihrem Vacu Vin-Produkt feststellen.
Kontaktieren Sie uns über das Kundenserviceformular. Fügen Sie Ihrer Nachricht die folgenden Informationen bei, damit wir Ihre Anfrage schnell und effizient bearbeiten können:
Einen Kaufbeleg.
Ein Foto des Produkts, auf dem die fehlerhafte Stelle deutlich zu erkennen ist.
Eine genaue Beschreibung des Problems mit Angaben dazu, wann es auftritt und wann es erstmals festgestellt wurde.
Wenn wir das Problem anhand der bereitgestellten Beschreibung nicht feststellen können und das Produkt repariert werden muss, können wir Sie bitten, das Produkt an uns zurückzusenden. Senden Sie das Produkt nicht zurück, bevor Sie von uns entsprechende Rücksendeanweisungen erhalten haben. Rücksendekosten, die ohne unsere vorherige Aufforderung oder Genehmigung entstanden sind, werden möglicherweise nicht erstattet. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben hiervon unberührt, einschließlich Ihres Rechts auf kostenlose Abhilfemaßnahmen, sofern diese anwendbar sind.
Ein Mangel gilt nur dann als Herstellungsfehler, wenn er während des Herstellungsprozesses durch das verwendete Material oder die Verarbeitung verursacht wurde.
Schäden, die durch die folgenden Umstände verursacht wurden, gelten nicht als Herstellungsfehler und fallen nicht unter unsere Garantiebestimmungen:
Versehentliche Beschädigungen.
Normale Nutzung oder angemessener Verschleiß.
Unsachgemäße Verwendung, missbräuchliche Nutzung, Fahrlässigkeit oder Nichtbeachtung der Gebrauchsanweisung.
Schmelzen oder andere durch Überhitzung verursachte Schäden.
Flecken durch färbende Lebensmittel oder Gewürze.
Verwenden Sie die mit dem gekauften Produkt gelieferte Gebrauchsanweisung, um eine unsachgemäße Nutzung zu vermeiden. Wir raten dringend davon ab, das Produkt eigenständig zu reparieren. Wenn Sie selbst Reparaturen durchführen, erlischt die Garantie für das Produkt.
In diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten die folgenden Begriffsbestimmungen:
Widerrufsfrist: der Zeitraum, in dem der Verbraucher sein Widerrufsrecht ausüben kann.
Verbraucher: eine natürliche Person, die nicht zu Zwecken handelt, die ihrer gewerblichen, geschäftlichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
Tag: Kalendertag.
Digitale Inhalte: Daten, die in digitaler Form erstellt und bereitgestellt werden.
Dauerhafter Datenträger: jedes Medium, einschließlich E-Mail, das es dem Verbraucher oder Unternehmer ermöglicht, persönlich an ihn gerichtete Informationen so zu speichern, dass sie für einen dem Zweck der Informationen angemessenen Zeitraum künftig abgerufen oder verwendet und unverändert wiedergegeben werden können.
Widerrufsrecht: das Recht des Verbrauchers, einen Fernabsatzvertrag innerhalb der Widerrufsfrist zu widerrufen.
Vacu Vin: Vacu Vin B.V.
Fernabsatzvertrag: ein zwischen Vacu Vin und dem Verbraucher im Rahmen eines für den Fernabsatz von Produkten organisierten Vertriebssystems geschlossener Vertrag, bei dem bis einschließlich zum Vertragsabschluss ausschließlich oder teilweise ein oder mehrere Fernkommunikationsmittel verwendet werden.
Muster-Widerrufsformular: das europäische Muster-Widerrufsformular, das auf der Website von Vacu Vin verfügbar ist.
Fernkommunikationsmittel: ein Kommunikationsmittel, mit dem ein Vertrag geschlossen werden kann, ohne dass sich der Verbraucher und Vacu Vin gleichzeitig am selben Ort befinden müssen.
Vacu Vin B.V.
Kanaalweg 3b
2628 EB Delft
Niederlande
Telefon: +31 (0)15 26 26 926
Montag bis Donnerstag: 08:00-17:00 Uhr MEZ
Freitag: 08:00-15:00 Uhr MEZ
E-Mail: sales@vacuvin.com
Handelsregisternummer: 27177905
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: NL807738554B01
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jedes Angebot von Vacu Vin und für jeden zwischen Vacu Vin und dem Verbraucher geschlossenen Fernabsatzvertrag.
Gelten neben diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen zusätzliche produktspezifische Bedingungen, finden der zweite und dritte Absatz entsprechend Anwendung. Bei widersprüchlichen Bedingungen kann sich der Verbraucher stets auf die für ihn günstigste Bestimmung berufen.
Das Angebot enthält eine vollständige und zutreffende Beschreibung der Produkte und ist ausreichend detailliert, damit der Verbraucher das Angebot angemessen beurteilen kann. Wenn Vacu Vin Abbildungen verwendet, stellen diese die angebotenen Produkte wahrheitsgetreu dar. Offensichtliche Irrtümer oder Fehler im Angebot sind für Vacu Vin nicht bindend.
Wenn ein Angebot nur für einen begrenzten Zeitraum oder unter bestimmten Bedingungen gilt, wird dies ausdrücklich im Angebot angegeben.
Vorbehaltlich der Bestimmungen in Absatz 4 kommt der Vertrag in dem Moment zustande, in dem der Verbraucher das Angebot annimmt und die festgelegten Bedingungen erfüllt.
Hat der Verbraucher das Angebot elektronisch angenommen, bestätigt Vacu Vin den Eingang der Annahme unverzüglich auf elektronischem Weg. Solange der Eingang der Annahme nicht bestätigt wurde, kann der Verbraucher den Vertrag auflösen.
Wird der Vertrag elektronisch geschlossen, ergreift Vacu Vin geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, um die elektronische Datenübertragung zu schützen und eine sichere Online-Umgebung zu gewährleisten. Kann der Verbraucher elektronisch bezahlen, trifft Vacu Vin geeignete Sicherheitsvorkehrungen.
Bei der Lieferung des Produkts stellt Vacu Vin die folgenden Informationen schriftlich oder in einer Form bereit, die der Verbraucher auf einem dauerhaften Datenträger speichern kann:
a. Die Geschäftsanschrift von Vacu Vin, unter der der Verbraucher Beschwerden einreichen kann.
b. Die Bedingungen und das Verfahren für die Ausübung des Widerrufsrechts oder eine eindeutige Erklärung, falls das Widerrufsrecht ausgeschlossen ist.
c. Informationen über Garantien und verfügbare Kundendienstleistungen nach dem Kauf.
d. Den Preis des Produkts einschließlich sämtlicher Steuern, gegebenenfalls die Lieferkosten sowie die Zahlungs-, Liefer- oder Erfüllungsbedingungen des Fernabsatzvertrags.
e. Sofern dem Verbraucher ein Widerrufsrecht zusteht, das Muster-Widerrufsformular.
Der Verbraucher kann einen Vertrag über den Kauf eines Produkts innerhalb einer Widerrufsfrist von mindestens 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Vacu Vin darf den Verbraucher nach dem Grund für die Rückgabe fragen, ihn jedoch nicht zur Angabe eines Grundes verpflichten.
Die in Absatz 1 genannte Widerrufsfrist beginnt am Tag nach dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, das Produkt erhalten hat, oder:
a. Wenn der Verbraucher mehrere Produkte im Rahmen einer einzigen Bestellung bestellt hat: an dem Tag, an dem der Verbraucher oder der benannte Dritte das letzte Produkt erhält.
b. Wenn die Lieferung eines Produkts aus mehreren Sendungen oder Teilen besteht: an dem Tag, an dem der Verbraucher oder der benannte Dritte die letzte Sendung oder das letzte Teil erhält.
c. Bei Verträgen über die regelmäßige Lieferung von Produkten während eines bestimmten Zeitraums: an dem Tag, an dem der Verbraucher oder der benannte Dritte das erste Produkt erhält.
Während der Widerrufsfrist muss der Verbraucher das Produkt und dessen Verpackung sorgfältig behandeln. Er darf das Produkt nur in dem Umfang auspacken oder verwenden, der erforderlich ist, um seine Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise festzustellen, so wie dies auch in einem Ladengeschäft möglich wäre.
Der Verbraucher haftet nur für einen Wertverlust des Produkts, der auf einen Umgang zurückzuführen ist, der über das nach Absatz 1 zulässige Maß hinausgeht.
Der Verbraucher haftet nicht für einen Wertverlust des Produkts, wenn Vacu Vin ihm nicht vor oder bei Vertragsabschluss alle gesetzlich vorgeschriebenen Informationen über das Widerrufsrecht zur Verfügung gestellt hat.
Wenn der Verbraucher sein Widerrufsrecht ausübt, muss er Vacu Vin innerhalb der Widerrufsfrist mithilfe des Muster-Widerrufsformulars oder durch eine andere eindeutige Erklärung darüber informieren.
Der Verbraucher muss das Produkt unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach dem Tag, an dem er Vacu Vin über den Widerruf informiert hat, zurücksenden oder Vacu Vin beziehungsweise einem bevollmächtigten Vertreter übergeben. Die Rückgabefrist ist gewahrt, wenn der Verbraucher das Produkt vor Ablauf dieser Frist absendet.
Der Verbraucher muss das Produkt mit sämtlichem mitgelieferten Zubehör, soweit vernünftigerweise möglich im ursprünglichen Zustand und in der Originalverpackung sowie gemäß den angemessenen und eindeutigen Anweisungen von Vacu Vin zurücksenden.
Der Verbraucher trägt das Risiko und die Beweislast für die ordnungsgemäße und rechtzeitige Ausübung des Widerrufsrechts.
Der Verbraucher trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung des Produkts, es sei denn, Vacu Vin hat ihn nicht darüber informiert, dass er diese Kosten übernehmen muss.
Der Verbraucher trägt die Kosten der Rücksendung nicht, wenn Vacu Vin ihm nicht alle gesetzlich vorgeschriebenen Informationen über das Widerrufsrecht, die Kostenerstattung oder das Widerrufsformular zur Verfügung gestellt hat.
Wenn Vacu Vin die elektronische Übermittlung der Widerrufserklärung ermöglicht, bestätigt Vacu Vin deren Eingang unverzüglich.
Vacu Vin erstattet sämtliche Zahlungen des Verbrauchers einschließlich der von Vacu Vin berechneten Lieferkosten für das zurückgesandte Produkt unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach dem Tag, an dem der Verbraucher Vacu Vin über den Widerruf informiert hat. Sofern Vacu Vin nicht anbietet, das Produkt selbst abzuholen, kann Vacu Vin die Rückzahlung verweigern, bis das Produkt eingegangen ist oder der Verbraucher einen Nachweis über die Rücksendung erbracht hat, je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt.
Vacu Vin verwendet für die Rückzahlung dasselbe Zahlungsmittel, das der Verbraucher bei der ursprünglichen Transaktion verwendet hat, sofern der Verbraucher nicht ausdrücklich einer anderen Zahlungsmethode zustimmt. Dem Verbraucher entstehen durch die Rückzahlung keine Kosten.
Hat der Verbraucher eine teurere Lieferart als die günstigste Standardlieferung gewählt, ist Vacu Vin nicht verpflichtet, die dadurch entstandenen Mehrkosten zu erstatten.
Vacu Vin kann die folgenden Produkte vom Widerrufsrecht ausschließen, jedoch nur, wenn dies im Angebot oder spätestens vor Vertragsabschluss eindeutig angegeben wurde:
a. Produkte, die nach Kundenspezifikationen angefertigt werden, nicht vorgefertigt sind und auf der Grundlage einer individuellen Auswahl oder Entscheidung des Verbrauchers hergestellt werden, sowie Produkte, die eindeutig für eine bestimmte Person bestimmt sind.
b. Versiegelte Produkte, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt oder beschädigt wurde.
