Laden...
Laden...
Bedankt voor je interesse in de producten van Vacu Vin. Hier vind je alles wat je moet weten over de garantie op onze producten en hoe je hierop aanspraak kunt maken.
(tenzij anders vermeld in de producthandleiding)
Om onze producten dagelijks met een gerust gevoel te kunnen gebruiken, geldt voor elk product vanaf de aankoopdatum een commerciële garantie van 5 jaar op fabricagefouten. Deze garantie vormt geen commerciële duurzaamheidsgarantie voor een periode van vijf jaar.
Als er een fabricagefout wordt vastgesteld, repareren of vervangen we het product graag kosteloos. Om aanspraak te maken op de commerciële garantie van 5 jaar moet een aankoopbewijs worden overlegd, zodat we de garantieclaim kunnen beoordelen. Zorg ervoor dat de aankoopdatum en de naam van de erkende verkoper duidelijk zichtbaar zijn.
Deze commerciële garantie van 5 jaar is uitsluitend van toepassing op de hieronder beschreven fabricagefouten. De garantie dekt geen achteruitgang als gevolg van normaal gebruik of normale slijtage en vormt geen commerciële duurzaamheidsgarantie voor een periode van vijf jaar.
Deze commerciële garantie wordt aangeboden in aanvulling op de wettelijke rechten van consumenten op grond van de toepasselijke consumentenwetgeving en doet geen afbreuk aan deze rechten. Op grond van het consumentenrecht van de Europese Unie hebben consumenten recht op kosteloze wettelijke remedies van de verkoper wanneer goederen niet aan de koopovereenkomst beantwoorden.
Deze wettelijke rechten worden door deze commerciële garantie niet beperkt of vervangen. Afhankelijk van het land waarin het product is gekocht, kunnen aanvullende wettelijke rechten of wettelijke rechten met een langere geldigheidsduur van toepassing zijn.
Zo kun je aanspraak maken op de garantie wanneer je een fabricagefout aan je Vacu Vin-product hebt vastgesteld.
Neem contact met ons op via het klantenserviceformulier. Voeg de volgende informatie aan je bericht toe, zodat we je vraag snel en efficiënt kunnen beantwoorden:
Een aankoopbewijs.
Een foto van het product waarop het defecte gedeelte duidelijk zichtbaar is.
Een duidelijke omschrijving van het probleem, met informatie over wanneer het probleem zich voordoet en wanneer het voor het eerst is vastgesteld.
Als we het probleem niet aan de hand van de verstrekte omschrijving kunnen vaststellen en het product moet worden gerepareerd, kunnen we je vragen om het product aan ons te retourneren. Stuur het product niet terug voordat je retourinstructies van ons hebt ontvangen. Retourkosten die zonder ons voorafgaande verzoek of onze voorafgaande toestemming zijn gemaakt, worden mogelijk niet vergoed. Dit doet geen afbreuk aan je wettelijke rechten, waaronder het recht op kosteloze remedies wanneer dit van toepassing is.
Een defect wordt alleen als fabricagefout beschouwd wanneer het tijdens het productieproces is ontstaan door het gebruikte materiaal of de wijze van vervaardiging.
Schade die door de volgende omstandigheden is ontstaan, wordt niet als fabricagefout beschouwd en valt niet onder ons garantiebeleid:
Onopzettelijke schade.
Normaal gebruik of aanvaardbare slijtage.
Verkeerd gebruik, misbruik, nalatigheid of het niet opvolgen van de gebruiksinstructies.
Smelten of andere schade als gevolg van oververhitting.
Voedselvlekken veroorzaakt door gekleurde voedingsmiddelen of specerijen.
Gebruik de bij het gekochte product meegeleverde handleiding om verkeerd gebruik te voorkomen. We raden ten zeerste af om het product op eigen initiatief te repareren. Als je zelf een reparatie uitvoert, vervalt de garantie op het product.
In deze algemene voorwaarden zijn de volgende definities van toepassing:
Bedenktijd: de periode waarbinnen de consument gebruik kan maken van het herroepingsrecht.
Consument: een natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn of haar handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit.
Dag: kalenderdag.
Digitale inhoud: gegevens die in digitale vorm worden geproduceerd en geleverd.
Duurzame gegevensdrager: elk hulpmiddel, waaronder e-mail, waarmee de consument of ondernemer persoonlijk aan hem of haar gerichte informatie kan opslaan op een manier die toekomstige raadpleging of gebruik mogelijk maakt gedurende een periode die past bij het doel waarvoor de informatie bestemd is, en waarmee de opgeslagen informatie ongewijzigd kan worden gereproduceerd.
Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de consument om binnen de bedenktijd af te zien van een overeenkomst op afstand.
Vacu Vin: Vacu Vin B.V.
Overeenkomst op afstand: een overeenkomst tussen Vacu Vin en de consument die wordt gesloten binnen een georganiseerd systeem voor de verkoop op afstand van producten, waarbij tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend of gedeeltelijk gebruik wordt gemaakt van een of meer middelen voor communicatie op afstand.
Modelformulier voor herroeping: het Europese modelformulier voor herroeping dat beschikbaar is op de website van Vacu Vin.
Middel voor communicatie op afstand: een middel waarmee een overeenkomst kan worden gesloten zonder dat de consument en Vacu Vin zich tegelijkertijd in dezelfde ruimte hoeven te bevinden.
Vacu Vin B.V.
Kanaalweg 3b
2628 EB Delft
Nederland
Telefoon: +31 (0)15 26 26 926
Maandag tot en met donderdag: 08.00-17.00 uur CET
Vrijdag: 08.00-15.00 uur CET
E-mail: sales@vacuvin.com
KvK-nummer: 27177905
Btw-identificatienummer: NL807738554B01
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Vacu Vin en op elke overeenkomst op afstand die tussen Vacu Vin en de consument wordt gesloten.
Als naast deze algemene voorwaarden specifieke productvoorwaarden van toepassing zijn, zijn het tweede en derde lid van overeenkomstige toepassing. Bij tegenstrijdige voorwaarden kan de consument altijd een beroep doen op de voor hem of haar gunstigste bepaling.
Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de producten en is voldoende gedetailleerd om de consument in staat te stellen het aanbod goed te beoordelen. Als Vacu Vin afbeeldingen gebruikt, vormen deze een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod zijn niet bindend voor Vacu Vin.
Als een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder bepaalde voorwaarden wordt gedaan, wordt dit uitdrukkelijk in het aanbod vermeld.
De overeenkomst komt, met inachtneming van het bepaalde in lid 4, tot stand op het moment dat de consument het aanbod aanvaardt en aan de gestelde voorwaarden voldoet.
Als de consument het aanbod elektronisch heeft aanvaard, bevestigt Vacu Vin de ontvangst van de aanvaarding zo spoedig mogelijk langs elektronische weg. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet is bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden.
Als de overeenkomst elektronisch wordt gesloten, treft Vacu Vin passende technische en organisatorische maatregelen om de elektronische overdracht van gegevens te beveiligen en voor een veilige online omgeving te zorgen. Als de consument elektronisch kan betalen, treft Vacu Vin passende veiligheidsmaatregelen.
Bij de levering van het product verstrekt Vacu Vin de volgende informatie schriftelijk of op een manier die de consument op een duurzame gegevensdrager kan opslaan:
a. Het bezoekadres van de vestiging van Vacu Vin waar de consument een klacht kan indienen.
b. De voorwaarden waaronder en de wijze waarop de consument gebruik kan maken van het herroepingsrecht, of een duidelijke mededeling als het herroepingsrecht is uitgesloten.
c. Informatie over garanties en beschikbare service na aankoop.
d. De prijs van het product, inclusief alle belastingen, de eventuele bezorgkosten en de wijze van betaling, levering of uitvoering van de overeenkomst op afstand.
e. Als de consument over een herroepingsrecht beschikt, het modelformulier voor herroeping.
De consument kan een overeenkomst voor de aankoop van een product binnen een bedenktijd van ten minste 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden. Vacu Vin mag de consument naar de reden voor het retourneren vragen, maar mag de consument niet verplichten een reden op te geven.
De in lid 1 genoemde bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument, of een vooraf door de consument aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen, of:
a. Als de consument meerdere producten in één bestelling heeft besteld: op de dag waarop de consument of de aangewezen derde het laatste product ontvangt.
b. Als de levering van een product uit meerdere zendingen of onderdelen bestaat: op de dag waarop de consument of de aangewezen derde de laatste zending of het laatste onderdeel ontvangt.
c. Bij overeenkomsten voor de regelmatige levering van producten gedurende een bepaalde periode: op de dag waarop de consument of de aangewezen derde het eerste product ontvangt.
Tijdens de bedenktijd gaat de consument zorgvuldig om met het product en de verpakking. De consument mag het product alleen uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen, zoals dit ook in een fysieke winkel mogelijk zou zijn.
De consument is alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van het product die het gevolg is van handelingen die verder gaan dan toegestaan volgens lid 1.
De consument is niet aansprakelijk voor waardevermindering van het product als Vacu Vin vóór of bij het sluiten van de overeenkomst niet alle wettelijk vereiste informatie over het herroepingsrecht heeft verstrekt.
Als de consument gebruikmaakt van het herroepingsrecht, moet hij of zij Vacu Vin binnen de bedenktijd hiervan op de hoogte stellen via het modelformulier voor herroeping of door middel van een andere ondubbelzinnige verklaring.
Zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na de dag waarop de consument Vacu Vin van de herroeping op de hoogte heeft gesteld, moet de consument het product retourneren of aan Vacu Vin of een bevoegde vertegenwoordiger overhandigen. De retourtermijn is nageleefd als de consument het product verzendt voordat deze termijn is verstreken.
De consument moet het product met alle geleverde accessoires retourneren, indien redelijkerwijs mogelijk in de oorspronkelijke staat en verpakking, en volgens de redelijke en duidelijke instructies van Vacu Vin.
De consument draagt het risico en de bewijslast voor de juiste en tijdige uitoefening van het herroepingsrecht.
De consument draagt de directe kosten voor het retourneren van het product, tenzij Vacu Vin de consument niet heeft geïnformeerd dat deze kosten voor zijn of haar rekening komen.
De consument draagt de kosten voor het retourneren van het product niet als Vacu Vin niet alle wettelijk vereiste informatie heeft verstrekt over het herroepingsrecht, de vergoeding van kosten of het modelformulier voor herroeping.
Als Vacu Vin het mogelijk maakt om de herroeping elektronisch door te geven, stuurt Vacu Vin zo spoedig mogelijk een ontvangstbevestiging.
Vacu Vin vergoedt alle betalingen van de consument, inclusief de door Vacu Vin in rekening gebrachte bezorgkosten voor het geretourneerde product, zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen na de dag waarop de consument Vacu Vin van de herroeping op de hoogte heeft gesteld. Tenzij Vacu Vin aanbiedt het product zelf op te halen, mag Vacu Vin wachten met terugbetalen totdat het product is ontvangen of totdat de consument aantoont dat het product is teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder plaatsvindt.
Vacu Vin gebruikt voor de terugbetaling hetzelfde betaalmiddel dat de consument heeft gebruikt, tenzij de consument instemt met een andere betaalmethode. Aan de terugbetaling zijn voor de consument geen kosten verbonden.
Als de consument heeft gekozen voor een duurdere bezorgmethode dan de goedkoopste standaardlevering, hoeft Vacu Vin de bijkomende kosten niet terug te betalen.
Vacu Vin kan de volgende producten uitsluiten van het herroepingsrecht, maar alleen als dit duidelijk in het aanbod of uiterlijk vóór het sluiten van de overeenkomst is vermeld:
a. Producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd, die niet vooraf zijn geproduceerd en die worden gemaakt op basis van een individuele keuze of beslissing van de consument, of producten die duidelijk voor een specifieke persoon zijn bestemd.
b. Verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggestuurd en waarvan de verzegeling na levering is verbroken.
